ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И ПОРЯДОК  ВОЗВРАТА  ТОВАРА

НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Гарантия

Гарантийный случай – это снижение качества товара, которое произошло вследствие дефекта материала или производства и проявилось в гарантийный период.

Для исключения случаев снижения качества деталей по причине их неправильной установки рекомендуется проводить такие работы на специализированных СТО. Если по какой-либо причине установка проводилась самостоятельно, то сроки гарантии исчисляются с даты продажи изделия конечному потребителю.

Условия гарантии и гарантийные сроки

Условия гарантии зависят от расчетного срока службы изделий и определяются либо пробегом в километрах  с момента установки на автомобиль, либо интервалом времени с момента продажи

(в зависимости от того, что наступит раньше)

1. Товар, укомплектованный гарантийными талонами имеет гарантийный срок в соответствии с талоном (от 6 до 24 месяцев).
2. Амортизаторы – до 6 месяцев или 20000 км пробега.
3. Комплекты сцепления – до 6 месяцев или 30000 км пробега.
4. Шрусы и приводы колес – до 6 месяцев или 20000 км пробега.
5. Тормозные диски и барабаны – до 6 месяцев или 20000 км пробега.
6. Подшипники, крестовины, натяжные устройства, ролики – до 6 месяцев.
7. Барабанные тормозные колодки – до 6 месяцев или 20 000 км пробега.
8. Дисковые тормозные колодки – до 6 месяцев или 5000 км пробега.
9. Фильтры – до 6 месяцев или 5000 км пробега.
10. Высоковольтные провода – до 6 месяцев или 30 000 км пробега.
11. Помпы – до 6 месяцев или 20 000 км пробега .
12. Ремни приводные и ремни ГРМ – до 6 месяцев или 30 000 км пробега.
13. Термостаты – до 6 месяцев.
14. Щетки стеклоочистителей – до 6 месяцев.
15. Ступицы – до 6 месяцев или 20000 км пробега.
16. Шаровые опоры, рулевые наконечники и тяги – до 6 месяцев или 20000 км пробега.
17. Гидравлические цилиндры - до 6 месяцев или 20000 км пробега.
18. Свечи зажигания проверяются на возможные дефекты во время предпродажной подготовки до установки на автомобиль.
19. Валы коленчатые-до 12 месяцев или 60 000 км. пробега

20. На остальной товар осуществляется гарантия в соответствии с гарантийными условиями завода-изготовителя.

Возврат

1. При возврате товара ненадлежащего качества, который не устанавливался на автомобиль по причине некомплектности или наличия видимых повреждений, обмен  производится по  расходной накладной.

2. Автозапчасти   принимаются для рассмотрения претензии  после предоставления  следующих документов:

заявление (претензия) конечного потребителя в произвольной форме;

• заказ-наряд с СТО (копия) с указанием пробега а/м;
• заключение СТО (акт дефектации);
• гарантийный талон (если он предусмотрен), заполненный продавцом и СТО, с печатью;
• копия товарного и кассового чека.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• если снижение качества явилось следствием неправильного монтажа или ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля;

• при внесении изменений в конструкцию узлов и деталей автомобиля;

• если детали получили повреждения в результате ДТП или участия в каких-либо соревнованиях;

• если детали установлены на автомобиль, для которого они не предназначены;

• если дефекты возникли в результате использования загрязненного или неподходящего топлива или рабочих жидкостей;

• если ускоренный износ фрикционных накладок тормозных колодок или дисков сцепления вызван индивидуальными приемами вождения.

В случаях когда для принятия правильного решения необходимо провести дополнительную экспертизу деталей, такая экспертиза проводится  в специализированной лаборатории производителя, имеющей необходимое оборудование и специалистов. Сроки рассмотрения гарантийных рекламаций при проведении экспертизы определяются законодательством РФ.